Pozyskiwanie klientów i Kluczowe techniki w zdalnej sprzedaży

! Niezbędnik zwiekszania sprzedaży w pandemii

→ * Niezbędnik zwiekszania sprzedaży w pandemii. → Zaproponowane przez trenera reguły i zasady od lat są uważane za podstawowe zasady gwarantujące sukces w zakresie sprzdaży oddziaływania na nowych i dotychczaSOWYCH kontrahentów w warunkach pandemii → W czasie trwania całych warsztatów będzie przytoczonych wiele praktycznych przykładów, obrazujących najskuteczniejsze techniki sprzedaży bezpo średniej i telefonicznej. Na zadawane przez uczestników pytania będą udzielane wyczerpujące odpowiedzi, umożliwiające dynamiczne dostosowywanie programu do ich potrzeb. Szkolenie zawiera ćwiczenia ( w tym autotest umiejętności telemarketingowych ) które uczą standardów i sformułowań - które sprzedają !

This text will be replaced since the "clone" option is set to true

27_04_2021_9.15 początek

1.Lejek sprzedażowy a różne metody ofertowania i sprzedaży:

1. Pakiety direct-mail i poczta elektroniczna
2. Telefon
3. Komunikatory: rozmowy pojedyncze a grupowe prezentacje
4. Kiedy i jak niezbędne spotkania twarzą w twarz
5. Ćwiczenie

2.Jak zdalnie przykuć uwagę: copywriting oferty i teasery:

1. Przewagi naszej oferty a korzyści dla klienta
2. Budowanie pasm argumentacyjnych
3. Cechy i konstrukcja dobrego teasera
4. Ćwiczenie

3.Warsztat skutecznego pakietu direct-mail:

1. Do kogo wysyłać i co w pakiecie
2. Konstrukcja nie odpartego listu ofertowego
3. Ćwiczenie

4.Praktyka direct-emails z dużym responsem:

1. Angażująca treść a załączniki i linki
2. Ćwiczenie

1. Skuteczne łączenie z docelowym rozmówcą

2. Teasowanie tele-rozmówcy

3. Sondowanie klienta i jego preferencji

4. Co dalej przez telefon

5. Umawianie kolejnych spotkań ?

6. Ćwiczenie.

6.Słuchanie i sondowanie klienta w spotkaniu na komunikatorze

1. Zasady tzw. aktywnego słuchania klienta: reakcje, parafrazy, itp.

2. Pytania zamknięte i otwarte: jak stosować ?

3. Kolejność wątków w sondażu klienta

4. Notowanie w trakcie sondażu i reasumpcja

5. SPIK: specjalna technika na trudnych klientów

6. Ćwiczenie. Sondaż w parach z zamianą ról

7.WYSOKOJAKOŚCIOWE Dopasowane pasma argumentacyjne w skutecznym przekonywaniu

1. Asertywne reakcje na nadmierne oczekiwania klientów
2. Budowa efektywnych pasm argumentacyjnych
3. Operowanie korzyściami i cechami oferty
4. Techniki prezentacyjne

5. Sprawdzanie efektu argumentacji

6. Ćwiczenie. Przygotowanie dopasowanych pasm argumentacyjnych

8.Metody pozwalające identyfikować i usuwać obiekcje klientów

1. Rodzaje obiekcji i zastrzeżeń klienta

2. Reagowanie na obiekcje

3. Dobór odpowiedniej metody usuwania obiekcji klienta

4. Ćwiczenie. Najczęściej spotykane obiekcje i sposoby usuwania

9.Wysokojakościowe Techniki negocjacji z klientem i zarządzania ustępstwami

1. Zasady komentowania i negocjowania cen

2. Najczęstsze błędy w praktyce negocjacji

3. Praktyczne reguły negocjacji handlowych z klientem

10.Metody przekonywania (kontraktacji) klienta

1. Wychwytywanie gotowości klienta

2. Wybór odpowiedniej metody przekonywania klienta

11.Jak być profesjonalnym doradcą klienta ? → Doradca techniczno-handlowy

• Wciskać sprzedaż czy doradzać w zakupie ?
• Doradzanie z wykorzystaniem praktycznych reguł wywierania wpływu
• Doradca dostosowany do klienta aż do granic asertywności
• Techniki asertywne z trudnymi klientami
• Doradca techniczno-handlowy
1. Doradca w skutecznym serwisie i obsłudze klienta
2. Doradca techniczno-handlowy w Internecie: wpisy na forach, tweety, blogi, vortale poradnicze, webinaria, youtube
3. Doradca jako dawca contentu do firmowych newsletterów/blogów/portali

12.Wykorzystywanie zwiększonego zadowolenia nowych i dotychczasowych klientów

1. Markting internetowy zwiększania sprzedaży
• newslettery
• wartościowy kontent -COPYWRITING

1. Up-selling , czyli stopniowanie jakości
2. Cross-selling
3. produkty dopełniające back-end , czyli co jeszcze warto kupić ?
• back-end w e-commerce




17.30 z a k o ń c z e nie